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协会参加3·15维权咨询活动

协会参加3·15维权咨询活动

  3月15日,上海交电家电商业行业协会兵分两路,一路与百货商业行业协会、医药商业行业协会、黄金饰品行业协会等十余家行业协会一起,在丽园路蒙自路路口绿地联合组成强大的行业协会阵营,参加由市经委、市商业联合会、卢湾区消保委组织的“3·15”维权咨询活动;另一路在徐家汇美罗城门前广场设摊,参加由徐汇区工商局和消保委组织的维权咨询活动。

  本次活动以中消协“消费与环境”的年主题为主线,以促进企业诚信建设,帮助消费者理性消费,整合维权资源,改善维权环境为目标。参加活动的各行业协会自觉履行保护消费者权益的法定义务,通过“鉴别、推荐、宣传、示范”和现场接受投诉等各种形式为消费者提供诚信服务,方便了广大消费者。
  当天,我协会丽园路蒙自路的摊位前摩肩接踵,挤满了前来咨询和投诉的消费者。据统计,全天共接待各类家电咨询63人次;受理各种投诉25件,其中当场处理20件,另外5件在第二、第三天分别做了处理;消费者满意率达到了100%。
  而在美罗城会场,协会主要就最近与市工商局共同推出的“手机买卖合同示范文本”向消费者作了宣传推广。消费者反响热烈,纷纷取阅合同示范文本。此合同的出台,将对消费者购买手机起到积极的指导作用。“手机买卖合同”将自“3·15”起,逐步在上海各大手机销售渠道开始使用。
  上海永乐家用电器有限公司客户服务部的有关人员与协会秘书处一起参加了本次活动。

 

 

 

 

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