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上海家电行业率先推出“平板电视售后三包”

消保委和协会联合召开新闻通气会

上海家电行业率先推出“平板电视售后三包”

  11月28日下午,上海市消费者权益保护委员会和上海交电家电商业行业协会联合召开《上海市场等离子、液晶电视机消费争议解决暂行办法》(以下简称《办法》)新闻通气会。海尔、长虹、康佳、创维、海信、上广电SVA、TCL、新科、日立、夏普、三星、LG等著名电视机品牌厂商的代表,永乐家电、苏宁电器、国美电器、上海商务中心家电城、华联家维等家电等经销与维修服务商代表及市内外各新闻媒体记者共60余人出席了本次通气会。会上正式宣布,《办法》自12月1日起执行。自此,消费者在上海购买平板电视就能享受到行业统一的“平板电视售后三包”服务保障。
  市消保委秘书长赵皎黎女士主持了本次会议,上海交电家电商业行业协会韩建华秘书长代表《办法》的起草单位向媒体记者介绍了上海市场平板电视的销售现状及《办法》的起草背景和经过,参会的工商企业代表纷纷发言,对《办法》的实施表示支持。
  据介绍,随着近年我国等离子、液晶电视产品的快速发展,国内特别是上海地区对于平板电视的需求正呈大幅度增长。但由于国家现有的电视机售后三包规定中未涉及此类新产品,因此导致了大量消费争议的产生。为了保障消费者合法权益,体现行业自律,规范市场秩序,促进平板电视市场有序、健康发展,同时为形成一个行业统一的等离子、液晶售后服务争议处理规范,上海交电家电商业行业协会联合了上海市场上主流的平板电视生产商、销售商、维修服务商共同发起制定了《办法》。《办法》的制定参考了国家1995年颁布的《关于部分商品修理更换退货责任规定》及其它相关的标准和规章,《办法》规定了在上海市场上销售的平板电视产品在发生消费争议时的问题处理规范。其所有条款适用于在上海市场销售的平板电视产品。

 《上海市场等离子、液晶电视机消费争议解决暂行办法》全文

 

 

 

 

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